من نحن
تدير هذا الموقع شركة الخيار الأمثل لأعمال المحاماة والاستشارات القانونية والتحكيم، ومقرها عمّان — المملكة الأردنية الهاشمية. توضّح هذه السياسة البيانات التي يعالجها الموقع، وأغراض استخدامها، ووسائل حفظها، وكيفية التواصل بشأنها.
بيانات طلب التواصل
عند إرسال نموذج صفحة التواصل، يُحفظ ما تقدمه من بيانات:
- الاسم.
- وسيلة التواصل المختارة: الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وبياناتها.
- الخدمة المختارة أو الموضوع الذي تكتبه.
- الوقت المفضل للتواصل.
- ملاحظة اختيارية لا تتجاوز 500 حرف.
- لغة الطلب وتاريخ إرساله ووقته.
لا يتطلب تصفح الموقع تقديم هذه البيانات. ولا يتيح النموذج رفع مستندات أو مرفقات.
يرجى الاكتفاء ببيانات التواصل ووصف عام للطلب، وعدم إرسال تفاصيل حساسة أو مستندات سرية.
أغراض الاستخدام
تستخدم الشركة بيانات الطلب للتواصل مع صاحبه، ومتابعة استفساره أو التنسيق بشأن موعد، وإدارة حالة المتابعة. ولا تستخدمها لإرسال رسائل تسويقية.
تُعالج أيضاً بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته من الاستخدام غير المشروع.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم النموذج ملفات تعريف ارتباط وظيفية:
- تأكيد الإرسال: مدته القصوى خمس دقائق، ويتيح عرض تأكيد استلام الطلب بعد الإرسال.
- إشعار تجاوز الحد: مدته القصوى خمس دقائق، ويتيح عرض رسالة تجاوز حد الإرسال.
- الحماية من التزوير: ملف جلسة يساعد على حماية النموذج من الطلبات المزوّرة.
يُحذف ملفا التأكيد وإشعار الحد عند قراءتهما. ولا يستخدم الموقع ملفاً لحفظ اللغة؛ تُحدد اللغة من رابط الصفحة.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا أدوات لتتبع سلوك الزائر.
عنوان الإنترنت والبيانات التقنية
تستخدم آلية حماية النموذج عنوان الإنترنت لتحديد معدل الإرسال بثلاثة طلبات في الساعة لكل عنوان. لا يُحفظ العنوان ضمن سجل طلب التواصل، وتستخدمه آلية تحديد المعدل في ذاكرة التطبيق.
قد تعالج البنية التقنية ومزود الاستضافة بيانات الاتصال والتشغيل، ومنها عنوان الإنترنت، لأغراض تقديم الخدمة والأمان.
الوصول إلى الطلبات وإشعارات البريد
يمكن لموظفي الشركة المخوّلين الاطلاع على الطلبات عبر لوحة إدارة تتطلب تسجيل الدخول. وتُفصل صلاحيات الاطلاع والمتابعة والحذف، ويُسجل منفذ تغيير حالة الطلب ووقته.
يرسل الموقع إشعاراً عاماً عبر خدمة Gmail عند حفظ طلب جديد. لا يتضمن الإشعار اسم مقدم الطلب أو بيانات تواصله أو موضوعه أو ملاحظته؛ بل يدعو الموظف إلى الدخول إلى لوحة الإدارة للاطلاع عليه.
بيانات الطلب كما أرسلها الزائر لا تُعدّل من لوحة الإدارة؛ تتغير حالة المتابعة فقط.
الاستضافة والنسخ الاحتياطي
تُحفظ بيانات الموقع على خادم لدى Hostinger في ألمانيا. وتُنشأ نسخ احتياطية لأغراض التعافي من الأعطال.
تشمل النسخ اليومية بيانات الموقع وطلباته، وتُشفّر قبل رفعها إلى Google Drive. يحتفظ نظام النسخ اليومي بالنسخ السحابية لمدة 30 يوماً، وبالنسخ المحلية الناجحة لمدة سبعة أيام.
توجد أيضاً نسخ أسبوعية لدى مزود الاستضافة ونسخ يدوية للتعافي. وقد تعالج خدمات الاستضافة والتخزين بيانات خارج الأردن؛ ولا نحدد لجميع خدمات Google موقع معالجة واحداً داخل المملكة.
مدة الاحتفاظ والحذف
يصبح طلب التواصل مؤهلاً للحذف عند أقرب الأجلين:
- مرور 180 يوماً على إغلاقه.
- مرور 365 يوماً على استلامه، مهما كانت حالته.
تنفذ إدارة الشركة الحذف للطلبات المستحقة؛ ولا يحدث تلقائياً بمجرد بلوغ المدة.
حذف الطلب من قاعدة الموقع لا يزيله فوراً من النسخ الاحتياطية السابقة. وقد يبقى فيها حتى حذف تلك النسخ وفق مدة الاحتفاظ المطبقة عليها. تختلف مدة بقاء النسخ الأسبوعية واليدوية عن جدول النسخ اليومية المذكور أعلاه.
الروابط والخدمات الخارجية
يتضمن الموقع روابط إلى واتساب وفيسبوك وخرائط Google. فتح هذه الروابط ينقلك إلى خدمات تخضع لسياسات خصوصية الجهات التي تديرها.
اختيار واتساب وسيلةً للتواصل داخل النموذج لا يرسل بيانات النموذج تلقائياً إلى واتساب. وعند إجراء محادثة فعلية عبر واتساب، تخضع تلك المحادثة لسياسة الخدمة.
لا نبيع بيانات طلبات التواصل ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
طلباتك المتعلقة بالبيانات
يمكنك التواصل مع الشركة لطلب الاطلاع على بيانات طلبك، أو تصحيح بيانات غير دقيقة، أو طلب الحذف، أو لممارسة حقوقك الأخرى المتعلقة بالبيانات وفق القانون المنطبق.
لأن بيانات الطلب لا تُعدّل داخل لوحة الإدارة، تتولى الشركة مراجعة طلب التصحيح وتحديد طريقة معالجته المناسبة.
راسلنا على info@alamthalaw.com، أو استخدم صفحة التواصل، ووضح طلبك. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات أو اتخاذ إجراء بشأنها.
إرسال الطلب لا يعني قبول التوكيل
إرسال رسالة أو طلب موعد عبر الموقع لا يعني قبول الشركة للتوكيل أو بدء تمثيل المرسل. ويخضع قبول أي تكليف لدراسة طبيعة العمل والتحقق من تعارض المصالح واستكمال الإجراءات اللازمة.
الموعد لا يُعد مؤكداً حتى تؤكده الشركة صراحةً. كما أن إرسال الطلب لا يوقف أي موعد قانوني متعلق بالموضوع.
أمن البيانات
يستخدم الموقع اتصالاً مشفّراً عبر HTTPS، وحماية للنموذج من الطلبات المزوّرة والإرسال المتكرر، وصلاحيات وصول محددة. وتُشفّر النسخ اليومية المرفوعة إلى Google Drive قبل إرسالها.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة.
تحديث السياسة
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيّر وظائف الموقع أو طريقة تشغيله أو المتطلبات القانونية. ويظهر تاريخ آخر تحديث في الصفحة.